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고객지원

개인정보처리방침

고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 처리 방침을 안내합니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 방법

회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

· 필수 항목: 성명, 연락처(휴대전화번호), 출발지·도착지 주소, 결제정보

· 법인 고객: 법인명, 사업자등록번호, 담당자 성명 및 연락처

· 기사 지원자: 성명, 연락처, 운전면허정보, 경력사항

· 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기정보, 위치정보(이용자 동의 시)

2. 개인정보의 수집·이용 목적

· 대리운전·탁송 서비스의 신청 접수, 배차 및 제공

· 이용요금 정산 및 결제, 전자세금계산서 발행

· 사고 처리 및 보험 관련 업무

· 고객 상담 및 민원 처리, 공지사항 전달

· 기사 모집 및 채용 관리

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 따른 계약·결제·소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 등)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.

다만 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 수탁자와 위탁업무의 내용을 본 방침을 통해 고지합니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

권리 행사는 전화 또는 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보의 파기

보유기간이 경과하였거나 처리목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물 등은 분쇄 또는 소각합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 접근권한 관리, 접근통제, 중요 정보의 암호화, 보안프로그램 설치 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

9. 개인정보 보호책임자

· 개인정보 보호책임자: 박광종

· 연락처: 1644-4461 / info@dream-drive.co.kr

이용자는 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관하여 위 책임자에게 연락할 수 있습니다.

10. 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용에 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행 전에 공지사항을 통하여 고지합니다.

본 방침은 2026년 6월 1일부터 시행합니다.